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FAQ

お客様から多く寄せられるご質問をまとめました。 解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

基本情報

商品のみのレンタル品の発送から現場対応まで一括してお任せいただく場合、どちらでも全国どこでも対応させていただいております。
初お取引きの場合は事前決済のみとさせていただいております。次回以降はお客様のお支払いサイトとなります。ただし、最後のお取引きから５年間経過した場合は初お取引きの条件（事前決済）に戻させていただきます。
法人様だけではなく個人様も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせご相談下さい。

申込み・利用方法

ご希望の商品名、ご使用日、実施場所（搬入または配達先）などご商談の基本情報を含めまして、弊社のお問い合わせフォームからご連絡お願い致します。ご相談内容に応じてメールでの回答から御見積書まで対応させていただき、ご決定いただける際は発注詳細書フォームをメールにて添付致しますのでご返信にてご提出お願い致します。
レンタル機材は決定最優先とさせていただいておりますので各予約は対応しておりません。決定は口頭では承っておりません。発注詳細書を弊社にご提出（メール添付）していただいたタイミングとなります。
レンタル商品を中古販売として展開させていただく事もあります。対象商品は中古販売ページに反映しておりますのでご確認お願い致します。もちろん新品販売（既製品の専用ページあり）も承っております。
商品のみレンタルの場合と一括してお任せいただく場合とでは異なりますが、商品の準備などもありますので遅くとも実施日から逆算して２週間前までにはご発注いただきたくお願い致します。

設営・運営サポート

もちろん、お客様のご要望により弊社車両にて現場（ご指定の場所）まで運搬して設営～運営（管理スタッフ手配）～撤去までトータルに対応させていただく事も可能です。

料金・お支払い

１日間レンタル単価を基準として
２日間は×１．５／３日間は×１．７５／４日間以降は×０．２５　加算となります。
■例として１日間レンタル１０，０００円の場合は
２日間は１５，０００円／３日間は１７，５００円／４日間以降は日／２，５００円を加算です。
基本的にご使用日のみのご案内となりますので輸送期間（ご使用日の前日納品／翌日返却発送）に対してレンタル料金が発生する事はありません。ただし、お正月やＧＷなど大型連休での商品拘束の関係やお客様ご都合による通常よりも早い納品をご希望されるなどの場合は例外とさせてたただきます。
長期レンタルにてご利用をご検討していただいている際は特別な価格設定（通常算出後のお値引き）をご用意しております。
お客様ご都合による返却の遅れは遅延料金（１日間レンタル単価の２５％）をご請求させていただきます。ただし返却発送後に台風などの影響により運送会社による遅れの場合は対象外となりますのでご安心下さい。
発注詳細書をご提出していただいた以降は、その他のお客様からのお問い合わせはお断りをして商品の確保をさせていただきますのでキャンセル料金が発生致します。
キャンセル料（全て使用日より逆算して）
正式予約後５０％　1週間～前日まで８０％　当日１００％（発送後も含む）
ご決済方法は銀行お振込みまたは現金でのお支払いのみとなります。
お問い合わせいただいた内容に対してご提案書だけではなく御見積書もご提出致します。実施後の領収書や社内稟議用の書類も必要に応じて発行させていただきます。

配送・受取・返却

送料の費用感はレンタルご希望される商品により異なりますので費用面は都度ご案内となります。また、混載便での輸送が可能な商品にて着払い発送の元払い返却をご希望される場合は出荷時にそのように対応させていただきます。
①運送業者による輸送②お客様による引き取りご返却③弊社便（全てご依頼）の中からご選択していただきます。ただし、レンタル機材によっては混載便（運送業者）による輸送が不可となりますので予めご理解いただきご了承下さい。

トラブル・対応

弊社ではレンタル後の商品も必ずアフターメンテナンスを実施しておりますのでご安心下さい。ただし、濡れてしまった状態を事前にご報告いただけなかった際はご請求対象となりますのでご返却前に必ずご報告お願い致します。濡れが酷い場合は運送業者が受け取ってくれない場合もありますので屋外では天気予報の確認や養生シートをご用意いただくなど可能な限り濡れないようご配慮お願い致します。
通常使用環境での破損については弊社にて無償対応させていただきますが、故意や悪戯により生じた破損については商品状態によりレンタル費用とは別にご請求とさせていただく可能性がございます。
弊社に運営管理を含めて全て一括してご発注いただいている場合で弊社に過失がある場合は弊社にて保険に加入しておりますのでご安心下さい。ただし商品のみレンタルの場合は保険対象外となりますので、お付き合いのある保険会社にご相談してお客様にてイベント保険への加入をお薦め致します。